In un panorama aziendale in continua evoluzione, l'espansione a livello globale è diventata una priorità assoluta per molte organizzazioni. Tuttavia, raggiungere il successo internazionale non è un'impresa facile. Infatti, richiede una profonda conoscenza dei vari mercati, delle sfumature culturali e dei comportamenti dei consumatori: è qui che entra in gioco la Business Intelligence (BI).
In questo articolo, condivideremo il caso pratico di un'azienda che ha sfruttato appieno il potenziale della BI per identificare nuove opportunità di mercato, prendere decisioni strategiche informate e raggiungere risultati notevoli in breve tempo.
Business Intelligence: cos’è e come funziona
La BI svolge un ruolo chiave nella strategia aziendale e nei processi decisionali. Attraverso l'implementazione di strumenti e tecniche avanzate, permette alle aziende di raccogliere dati da diverse fonti, come transazioni, dati di vendita, feedback dei clienti e dati di mercato. Questi dati vengono poi trasformati in informazioni utili e accessibili, grazie all'uso di dashboard intuitive e report personalizzati, offrendo numerosi vantaggi.
La Business Intelligence è diventata un'attività sempre più necessaria per le aziende, a causa della crescente complessità dei mercati, specialmente in seguito alla pandemia da COVID-19. La crisi sanitaria ha provocato cambiamenti radicali nelle dinamiche economiche e commerciali, con un'accelerazione significativa della trasformazione digitale in tutti i settori.
La rapida adozione delle tecnologie digitali ha portato a un aumento esponenziale dei dati generati online. Questo flusso ha creato un ambiente di business altamente instabile e mutevole, in cui le aziende devono essere in grado di adattarsi velocemente alle nuove condizioni di mercato e prendere decisioni informate.
Senza una corretta analisi dei dati, sia a livello di marketing che di business, le aziende si trovano a prendere decisioni basate su supposizioni e intuizioni, aumentando il rischio di errori costosi.
Google Analytics 4: la rivoluzione nella lettura e interpretazione dei dati
Google Analytics 4 (GA4) rappresenta una parte essenziale dell'evoluzione nel campo dell'analisi dati. Il passaggio obbligato da Universal Analytics a GA4 non è solo un upgrade di piattaforma, ma un cambiamento volto a rivoluzionare il modo in cui analizziamo i dati.
Con l'aumento dei canali, delle piattaforme pubblicitarie e della complessità del percorso del cliente, l'approccio tradizionale non è più sufficiente. GA4 si concentra sull'analisi degli eventi, ossia, sulle micro-azioni compiute dagli utenti, offrendo un quadro più completo sul comportamento dei clienti e sull'impatto dei diversi canali.
Nuove prospettive e funzionalità chiave di GA4:
Il caso Motorstock: Internazionalizzazione e Business Intelligence
La Business Intelligence fornisce una solida base di conoscenze, consentendo di identificare opportunità di espansione, comprendere le esigenze dei clienti internazionali e adattare la propria strategia di business.
Infatti, ha guidato l’azienda Motorstock nel suo percorso verso i mercati esteri, raccogliendo e analizzando dati di mercato, informazioni settoriali e trend globali.
Scenario iniziale
Il core business di Motorstock consiste nella vendita online di caschi moto, abbigliamento motociclistico ed accessori per le due ruote.
L’azienda ha scelto di adottare una strategia di Business Intelligence per superare le sfide del mercato post COVID-19, combinando i dati interni con quelli esterni, come i dati di mercato e settoriali, per ottenere una panoramica completa della situazione. Grazie all'analisi dei dati, l'azienda ha potuto identificare le difficoltà incontrate nel periodo post COVID-19 e ha adottato le strategie adeguate per affrontarle.
L'utilizzo della Business Intelligence è stato fondamentale per prendere decisioni informate e mirate, aiutando Motorstock a mantenere la sua posizione di rilievo nel settore e a soddisfare le esigenze dei clienti in modo efficace.
Attività svolte:
Fattori data-driven
Abbiamo condotto una serie di analisi e matchato diversi dati basati sui seguenti fattori:
Non basta individuare i mercati target, dove si registra un interesse verso un determinato prodotto e/o servizio, ma anche dove c’è più potere di acquisto.
Risultati ottenuti
Le operazioni di internazionalizzazione hanno condotto ad un incremento degli ordini esteri, in particolare dalla Francia, con +100 ordini in tempi brevi (2-3 mesi).
Una serie di test ha indicato dove il budget pubblicitario speso ha dato un risultato maggiore. Infatti, non tutti i mercati target hanno avuto lo stesso andamento.
Abbiamo riscontrato opportunità maggiori in Francia con una capacità di ritorno sull’investimento pubblicitario (ROAS) molto più alto che in altri mercati, spingendo a cambi strategici e di allocazione del budget.
Conclusioni
In questo articolo, abbiamo mostrato quanto la Business Intelligence (BI) incida sulle scelte strategiche, soprattutto in ambito di espansione internazionale di un’azienda. Sfruttando il potenziale dei dati, le imprese possono sbloccare la chiave del successo globale.
La Business Intelligence fornisce preziose informazioni sulle tendenze del mercato, sull'analisi dei concorrenti e sulle preferenze dei consumatori, fornendo la base per prendere decisioni consapevoli e strategiche.